數(shù)字化與低碳雙轉(zhuǎn)型加速，企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，如何以覆蓋全生命周期的服務(wù)創(chuàng)新，助力企業(yè)提升效率與競爭力？在2022施耐德電氣創(chuàng)新峰會上，中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)研究中心首席研究員繆榮、沃爾沃汽車亞太電子軟件和間接采購高級總監(jiān)沈燕敏、施耐德電氣副總裁，服務(wù)業(yè)務(wù)中國區(qū)負責人陳蔚蔚、施耐德電氣高級副總裁，關(guān)鍵電源業(yè)務(wù)中國區(qū)負責人朱文沁就雙轉(zhuǎn)型時代的服務(wù)創(chuàng)新展開了深入的探討。
“雙碳目標為企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)主要在外部，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則要求企業(yè)從內(nèi)部進行變革?！笨姌s表示，“雙轉(zhuǎn)型并不是簡單的轉(zhuǎn)變，而是系統(tǒng)化的長期工程，企業(yè)需要借助專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，重塑發(fā)展邊界，再造組織能力。雙碳目標的推進離不開數(shù)字技術(shù)，服務(wù)領(lǐng)域是各種數(shù)字化技術(shù)匯集并發(fā)生作用的一個重要領(lǐng)域。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)服務(wù)正在轉(zhuǎn)變?yōu)楦悄?、更具預(yù)見性和規(guī)范性的服務(wù)?！?/div>
在應(yīng)對新挑戰(zhàn)的過程中，服務(wù)是否具備覆蓋從頂層規(guī)劃到落地執(zhí)行的全生命周期能力十分關(guān)鍵。陳蔚蔚指出， 施耐德電氣2021年發(fā)布的《碳中和及可持續(xù)發(fā)展高管洞察》對100多家企業(yè)高管進行了調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍需要碳中和的整體規(guī)劃和咨詢，并且企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實際效果仍與預(yù)期有較大差距。如今，雙轉(zhuǎn)型已成為不可逆的趨勢，讓數(shù)字化賦能低碳，推動兩者協(xié)同發(fā)展正是企業(yè)所需。
企業(yè)在新時期需要怎樣的新服務(wù)？以體系龐大、生產(chǎn)流程精細的汽車行業(yè)為例，全球汽車發(fā)展已進入不可逆的低碳、可持續(xù)快車道。針對這一現(xiàn)狀，沈燕敏認為，企業(yè)需要兼具數(shù)字化能力、碳中和豐富經(jīng)驗與創(chuàng)新能力的專業(yè)的合作伙伴，提供不同維度的創(chuàng)新建議和方案。汽車企業(yè)達成碳中和目標需實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全鏈條的凈零排放。通過采用能源管理系統(tǒng)EMS，沃爾沃生產(chǎn)工廠能夠有效監(jiān)控能源的消耗，并依此采取降低能耗、提升效率的減碳行動。沈燕敏表示：未來，沃爾沃將進一步與合作伙伴共同探索如何實現(xiàn)用數(shù)字化手段賦能企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈上下游，降低碳排放，實現(xiàn)碳中和。
不僅在汽車行業(yè)，在數(shù)字化、低碳化的影響下，企業(yè)需求的變化正在催生更多領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新。負責施耐德電氣關(guān)鍵電源業(yè)務(wù)并觸及諸多領(lǐng)域客戶，朱文沁進一步表示，面臨“高能耗智能化”和“碳達峰碳中和”的矛盾，數(shù)據(jù)中心、IT和行業(yè)關(guān)鍵電力基礎(chǔ)設(shè)施從高可用性的需求延伸到了高韌性與可持續(xù)發(fā)展，從產(chǎn)品的服務(wù)需求延伸到到系統(tǒng)級和管理級的完整覆蓋，從被動式運維需求延伸到前瞻性的主動式服務(wù)。面對變化，只有以創(chuàng)新作為驅(qū)動，才能讓服務(wù)真實地切中用戶需求痛點。當前，傳統(tǒng)服務(wù)正通過數(shù)字化創(chuàng)新不斷拓展邊界，也不斷融入到更多新的行業(yè)應(yīng)用場景，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來更大價值。
作為服務(wù)的開發(fā)者與提供方，施耐德電氣持續(xù)引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，提出碳中和服務(wù)解決方案，帶來涵蓋從咨詢到落地的綠色能源管理和綠色智能制造方案，并將數(shù)字化服務(wù)貫穿于設(shè)計、建造、運營和維護的全生命周期，從而實現(xiàn)低碳化與數(shù)字化的協(xié)同發(fā)展。陳蔚蔚總結(jié)道：“全生命周期的陪伴式服務(wù)是行業(yè)的數(shù)字化和低碳轉(zhuǎn)型的價值放大器。施耐德電氣將持續(xù)推動服務(wù)創(chuàng)新，融合全生命周期、數(shù)字化技術(shù)和深厚的行業(yè)專長，保障企業(yè)運營的安全、穩(wěn)定與可持續(xù)性，加速企業(yè)實現(xiàn)雙轉(zhuǎn)型的目標。”