“你怎么知道你在找的是硬件還是軟件的錯誤呢？”當(dāng)工廠自動化系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，人們的第一反映是：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障？在當(dāng)今的工業(yè)自動化系統(tǒng)中，工業(yè)以太網(wǎng)（以太網(wǎng)交換機）的應(yīng)用越來越多，我們要及時準(zhǔn)確地查明故障所在，并且排除它，就必須對通信設(shè)備的故障分類和檢修有所了解。
　　故障的分類
　　按故障性質(zhì)分為軟件故障和硬件故障
　　軟故障是指由于軟件系統(tǒng)錯誤而引發(fā)的故障。常見的軟故障有程序錯誤、病毒破壞、操作失誤，以及設(shè)置錯誤和盲目操作等。
　　硬故障是指設(shè)備硬件的物理損壞：一是人為和環(huán)境原因，如環(huán)境惡劣、供電不良、靜電破壞或違反操作規(guī)程等原因造成；二是電器構(gòu)件原因，如元器件、接觸插件、印刷電路等損壞造成。

        在工業(yè)中，通常會采用專用的工業(yè)以太網(wǎng)交換機，定義不同的太網(wǎng)幀優(yōu)先等級，讓用戶所希望的信息能夠以最快的速度傳遞出去。下面是使用工業(yè)以太網(wǎng)交換機應(yīng)注意的幾點事項：

        (1)不要將設(shè)備放置在接近水源或者潮濕的地方;
　　(2)電源電纜上不要放任何的東西，將其放在碰不到的地方;
　　(3)為了避免火災(zāi)，不要將電纜打結(jié)或者包住;
　　(4)電源接頭以及其他設(shè)備連接件需要連接牢固，并經(jīng)常檢查線路的牢固性;
　　(5)保持光纖插座和插頭的清潔，設(shè)備工作時，不要直視光纖的斷面;
　　(6)注意設(shè)備清潔，必要時可以用棉布擦拭;
　　(7)設(shè)備出現(xiàn)故障時，為了安全起見不要自己維修。