首先了解以下幾個問題對快速勘察故障有很大幫助：
是新裝門禁就通訊不上，還是安裝一段時間后，突然通訊不上？
是一直通訊不上還是有時通訊正常，有時通訊不上？
線路施工過程中有沒有不規(guī)范的行為或者是否對接了門禁常規(guī)設(shè)備以外的特殊電器設(shè)備？
是全部控制器通訊不上，還是只是其中一臺或者幾臺控制器通訊有問題？

需要攜帶哪些工具？
備用的RS485轉(zhuǎn)換器，
備用來替換測試用的門禁控制器
萬用表
帶串口的筆記本電腦

一、所有控制器都通訊不上，可能的故障原因有：

RS485轉(zhuǎn)RS232轉(zhuǎn)換器損壞了

正常的轉(zhuǎn)換器特征：電源燈常亮，不通訊時， RX TX 燈均不亮，正常通訊時， RX TX 燈閃爍。備注：正常的轉(zhuǎn)換器必然具備這樣的特征，但不是說具備這樣的特征就可以認(rèn)為是正常的轉(zhuǎn)換器了。

轉(zhuǎn)換器異常的特征：
只通電，不通訊，不連接電腦和控制器時， RX 或者 TX 燈 閃爍或者常亮。
電源燈不亮（電源壞了或者轉(zhuǎn)換器壞了）。
建議檢測方法：用備用RS485轉(zhuǎn)換器替換。

485 轉(zhuǎn)換器到第一臺控制器的線路中斷 或者 485+ 485- 接反了或者短路了?；蛘咛摻恿耍蛘邤嗦妨?。
建議檢測的方法：使用萬用表電阻檔或者蜂鳴檔，將控制器等設(shè)備斷電后測試。

計算機串口故障：
串口號設(shè)置錯了 。 （一般計算機是自帶原裝串口是 COM1 和 COM2 ，如果 是 USB 或者其他通訊方式轉(zhuǎn)來的串口則有可能是 COM3 ---COM255 之間的一個串口號。）

計算機串口已經(jīng)損壞
建議測試的辦法：用 筆記本電腦 或者 其他電腦 對比測試。

計算機串口被禁用
建議測試的辦法：用 筆記本電腦 或者 其他電腦 對比測試。
現(xiàn)在很多新電腦，特別是原裝品牌機，會在出廠時，在 CMOS 或者 【設(shè)備】里禁用串口，所以要請精通電腦的人員放開這些設(shè)置。

計算機串口被其他產(chǎn)品或者其他應(yīng)用程序的軟件占用
建議檢測辦法：如果被占用，我們的軟件下方信息框會有文字提示。解決辦法有：如果計算機有兩個串口的話，兩個軟件分別用不同的串口，如果只有一個的話，可以輪流使用，不要同時使用?；蛘哔徺I USB轉(zhuǎn)串口轉(zhuǎn)換器、多串口卡等設(shè)備擴展串口數(shù)量。

串口是通過轉(zhuǎn)換器獲得的，質(zhì)量和性能存在問題
有些電腦，特別是筆記本是沒有串口的。需要 購買 USB轉(zhuǎn)串口轉(zhuǎn)換器、多串口卡等設(shè)備擴展串口，購買的需要注意建議購買有品牌的設(shè)備，因為這些設(shè)備雖然功能差不多，但是性能差別會比較大，有些轉(zhuǎn)換設(shè)備有較大的滯后延時可能影響正常通訊。

二、只有其中一臺或者幾臺控制器通訊不上，或者通訊不穩(wěn)定，有時通訊正常，

有時又有問題，則可能的故障原因：
控制器 SN 序列號是否填寫錯誤了 。

是否施工不規(guī)范：
施工不規(guī)范是造成通訊不穩(wěn)定的最主要的原因，而且很不容易找到原因和解決問題。所以，在施工時就應(yīng)該有足夠的規(guī)范意識，不然到以后后悔就更困難了。

是否是使用無源的RS485轉(zhuǎn)換器？
我們認(rèn)為門禁系統(tǒng)是應(yīng)該禁止使用無源轉(zhuǎn)換器的，無源轉(zhuǎn)換器成本低，通訊質(zhì)量差 通訊距離短 負(fù)載能力差 幾乎無抗干擾能力。

是否存在星型連接？
485 通訊方式，要求每臺控制器和轉(zhuǎn)換器都是手牽手地串下去的，中間不能分叉，也不能有星型結(jié)構(gòu)的走線。因為這種走線的線路自身產(chǎn)生的干擾很大，很容易造成通訊不穩(wěn)定。施工人員不能有僥幸心里，認(rèn)為：負(fù)載不多，線路不長，好像可以，就圖一時省事僥幸而為之。即使調(diào)試時可以通訊正常，但在使用時難保何時通訊就無法正常了。

是否沒有走雙絞線？
485 通訊線路采用的是差模傳輸原理，所以一定要走雙絞線（網(wǎng)線就是由 4 對雙絞線組成的，所以走網(wǎng)線，選其中的一對即可，千萬注意不要弄巧成拙，將網(wǎng)線一對合一股，企圖加粗線路來改善通訊質(zhì)量的方法是適得其反的。）有些施工人員圖一時方便，將普通電源線或者平行線做 485 通訊線路是相當(dāng)危險的，因為這些平行線距離越長，線路自身產(chǎn)生的干擾越大，抗干擾能力也越差，直到無法通訊。

給控制器供電的 220V 交流電是否有真實的接地線？
220V 給控制器供電的地線是接在機箱上的，可以將累積的靜電，漏電 雷擊等干擾電信號通過地線走掉，如果沒有地線這些干擾會影響通訊質(zhì)量，嚴(yán)重的還會影響控制器的正常運行。使得防雷等設(shè)計失效或者降低效果。

通訊線路是否過長？
485 通訊線路標(biāo)稱是 1200 米，其實實際根據(jù) 線路質(zhì)量，安裝環(huán)境，控制器通訊芯片的性能，轉(zhuǎn)換器的性能等差異，是達(dá)不到這種通訊距離的。一般較好的設(shè)備和環(huán)境可以達(dá)到 500-800 米，如果距離過長可以考慮向轉(zhuǎn)換器廠家購買RS485中繼器，延長傳輸距離。

設(shè)備負(fù)載是否過多？
485 線路的負(fù)載控制器的數(shù)量是有規(guī)定的，不同的控制器通訊芯片和轉(zhuǎn)換器負(fù)載能力是不一樣的。有 32 64 128 255 臺等不同等級，相關(guān)廠家會標(biāo)注在產(chǎn)品說明書里，標(biāo)注的數(shù)也未必就是實際的負(fù)載能力，通訊距離的長短，線材的好壞，環(huán)境的優(yōu)劣都會降低負(fù)載能力。所以，建議按廠家標(biāo)明的參數(shù)的五折計算其真實的負(fù)載能力。

是否外部有強電干擾？
與強電線路近距離平行走線要比交叉干擾更大，建議和強電線距離保持 30 厘米以上的間距，附近有沒有大功率設(shè)備或者強電柜？走金屬管屏蔽接地是抵抗外部干擾的有效方法。但是成本比較高，施工復(fù)雜，一般門禁都是走 PVC 管的，可以考慮通訊線采用帶屏蔽的網(wǎng)線或者雙絞線。

備注：如果采用以下措施，可以提高系統(tǒng)的抗干擾能力，但是如果施工不規(guī)范的話，這些抗干擾措施也不能解決問題，是徒勞。 所以，確保施工規(guī)范是降低通訊故障率，便于勘察出故障原因的前提條件。

通訊線采用屏蔽網(wǎng)線或者屏蔽雙絞線，在系統(tǒng)通訊受到干擾時，將屏蔽層接到所有控制器的 GND 接線端子上，或許可以消除干擾，如果系統(tǒng)沒有干擾，則沒有必要事先接好，因為有些場合接屏蔽地反而有副作用。

在最后的一臺控制器的 485+ 485- 的接線端子上并聯(lián)一個 120 歐姆的電阻。