從事自動(dòng)化行業(yè)的同學(xué)們對(duì)下面的一幕應(yīng)該不陌生：
某同學(xué)加入一個(gè)公司，被派到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，在調(diào)試一個(gè)設(shè)備時(shí)，遇到一些奇怪的問(wèn)題，由于對(duì)調(diào)試的設(shè)備經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，因此不知如何解決？在這種情形下，現(xiàn)場(chǎng)抓狂的同學(xué)多采用如下幾種方式來(lái)嘗試解決問(wèn)題：
1）電話(huà)自己的同事，有經(jīng)驗(yàn)、能力強(qiáng)、關(guān)系好的同事是自己最好的戰(zhàn)友；電話(huà)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，搞不定的事情都找領(lǐng)導(dǎo)，自動(dòng)化公司的基層經(jīng)理不是那么好當(dāng)?shù)陌?；電?huà)設(shè)備的廠(chǎng)家技術(shù)支持。
2）QQ的遠(yuǎn)程協(xié)助功能。
3）專(zhuān)業(yè)的遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，如Teamviewer等。
4）借助企業(yè)已有的VPN網(wǎng)絡(luò)，直接連接到數(shù)據(jù)采集網(wǎng)關(guān)（可直接上網(wǎng)），遠(yuǎn)程桌面某臺(tái)計(jì)算機(jī)（此計(jì)算機(jī)可連接到數(shù)據(jù)采集網(wǎng)關(guān)）。
5）出差現(xiàn)場(chǎng)。
以上幾種方式的局限性如下圖：
進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，數(shù)據(jù)采集在工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中承擔(dān)了越來(lái)越多的適配現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的各種總線(xiàn)、各種通訊協(xié)議的功能，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)的集中化，同時(shí)又要對(duì)上層應(yīng)用系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的歸一化、標(biāo)準(zhǔn)化。因此數(shù)據(jù)采集類(lèi)產(chǎn)品作為一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層面的產(chǎn)品，天生是帶有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的特征的，是必須需要遠(yuǎn)程配置調(diào)試功能的。如果數(shù)據(jù)采集類(lèi)產(chǎn)品本身具有了遠(yuǎn)程協(xié)助的功能，那么對(duì)上面表中提到的幾種遠(yuǎn)程協(xié)助方式的依賴(lài)性就大大降低，或者幾乎不再需要了。
如今SymGate遠(yuǎn)程智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品所具備的的遠(yuǎn)程診斷功能，可讓業(yè)務(wù)專(zhuān)家或設(shè)備廠(chǎng)商在任何地方都如同“親臨現(xiàn)場(chǎng)”，以最低成本快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。讓我們來(lái)看看是如何實(shí)現(xiàn)的。
1）準(zhǔn)備工作
遠(yuǎn)程功能要求SymGate遠(yuǎn)程智能網(wǎng)關(guān)能夠連到公網(wǎng)，如果現(xiàn)場(chǎng)不具備網(wǎng)絡(luò)，那么可以選配無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，目前我們的E204產(chǎn)品配備了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡接口，可直接插入usb接口的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡。
首先將SymGate與電腦相連，然后將手機(jī)設(shè)成熱點(diǎn)，SymGate通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡連接到手機(jī)即可上網(wǎng)。
那么問(wèn)題來(lái)了：現(xiàn)場(chǎng)的筆記本都有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，為什么還要單獨(dú)配呢？
這是因?yàn)槿绻霉P記本的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，那么電腦上有很多后臺(tái)運(yùn)行的軟件，一旦上網(wǎng)就會(huì)自動(dòng)更新，比較占用流量。而SymGate本身調(diào)試診斷，并不會(huì)占用過(guò)多流量。
2）登錄SymGate遠(yuǎn)程協(xié)助
3）查看實(shí)時(shí)日志
登錄平臺(tái)后，連接到現(xiàn)場(chǎng)存在通訊問(wèn)題的SymGate，首先可查看SymGate的通訊日志，檢查SymGate是否和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的通訊鏈路是否建立。
3）查看實(shí)時(shí)報(bào)文
如SymGate和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的通訊鏈路已經(jīng)建立并工作正常，那么在借助軟件提供的通道報(bào)文監(jiān)視功能來(lái)查看是否有通訊報(bào)文，或者分析通訊報(bào)文是否正確。
4）查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)
當(dāng)數(shù)據(jù)采集網(wǎng)關(guān)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的通訊鏈路工作正常、通訊報(bào)文正確后，就可以使用遠(yuǎn)程設(shè)備數(shù)據(jù)功能來(lái)查看采集到的數(shù)據(jù)是否正確。
至此即便不出差也可將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備通信狀況實(shí)時(shí)展現(xiàn)，借助遠(yuǎn)程協(xié)助平臺(tái)讓業(yè)務(wù)專(zhuān)家或設(shè)備廠(chǎng)商在任何地方都如同“親臨現(xiàn)場(chǎng)”，以最低成本快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，讓您省錢(qián)省事省心。
那么遠(yuǎn)程協(xié)助可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試么？還請(qǐng)期待后續(xù)專(zhuān)題。
