2007年，和利時(shí)公司收到了很多來(lái)自客戶的贊譽(yù)，一個(gè)個(gè)鮮紅的錦旗，一篇篇熱情洋溢的感謝信，這是對(duì)和利時(shí)產(chǎn)品品質(zhì)的肯定，這是對(duì)和利時(shí)人真誠(chéng)的服務(wù)理念的贊許。在這辭舊迎新之際，我們又收到了多份感謝和贊揚(yáng)，這是和對(duì)利時(shí)人最好的新年鼓勵(lì)。

       來(lái)自大唐太原第二熱電廠公司

       2007年12月12日，隸屬于五大發(fā)電集團(tuán)之一中國(guó)大唐集團(tuán)的大唐太原第二熱電廠公司，就和利時(shí)公司在為該公司7號(hào)機(jī)組進(jìn)行DCS改造期間的優(yōu)良表現(xiàn)發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，信中說(shuō)：“在本次改造過(guò)程中，貴公司的李**、劉**兩位同志兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫助我們解決了多項(xiàng)技術(shù)難題。他們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、任勞任怨的工作作風(fēng)真正體現(xiàn)了和利時(shí)公司“急客戶所急、想客戶所想”的服務(wù)宗旨，讓我們倍感欽佩”。“本項(xiàng)目部分信號(hào)采用了非屏蔽電纜，而現(xiàn)場(chǎng)電磁干擾較強(qiáng)，機(jī)組啟動(dòng)后出現(xiàn)部分熱阻信號(hào)跳變的問(wèn)題，李**積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)人員，一同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，查找干擾源，并積極探索解決問(wèn)題辦法，在大家不懈的努力下，頑癥得以圓滿解決”。

       7號(hào)機(jī)組進(jìn)行DCS改造工作始于2007年4月，機(jī)組為200MW燃煤、空冷、供熱機(jī)組。本次DCS改造采用MACS-S平臺(tái)，軟件平臺(tái)為MACSV，硬件平臺(tái)為NM系列，是NM系列硬件首次大規(guī)模的工程應(yīng)用。系統(tǒng)實(shí)際配置點(diǎn)數(shù)4968點(diǎn)，采用機(jī)、爐、電集中控制方式,控制功能包括：數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)(DAS)，模擬量控制系統(tǒng)(MCS、CCS)，輔機(jī)順序控制系統(tǒng)(SCS B/T)、發(fā)變組及廠用電控制系統(tǒng)（SCS G/A)，鍋爐爐膛安全監(jiān)控系統(tǒng)(FSSS)以及空冷島控制系統(tǒng)（ACC）。結(jié)合#7機(jī)組通流改造工作同步進(jìn)行，要求所有合同設(shè)備6月5日前到貨。在各方的共同努力，該系統(tǒng)于2007­-12-5投運(yùn)驗(yàn)收，投運(yùn)后系統(tǒng)運(yùn)行良好。

       來(lái)自重慶富源化工股份有限公司

       2007年12月23日，重慶富源化工股份有限公司機(jī)電儀車間給合作多年的和利時(shí)公司送來(lái)了感謝信，信中說(shuō)：“我公司2002年以來(lái)，先后在不同新建和擴(kuò)建項(xiàng)目中，選用6套由貴公司提供的DCS系統(tǒng)。幾年來(lái)的運(yùn)行過(guò)程證明：和利時(shí)公司產(chǎn)品可靠性良好、功能性穩(wěn)定性、先進(jìn)，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的服務(wù)準(zhǔn)確到位，積極主動(dòng)”。

       “和利時(shí)成都工程服務(wù)中心的卓**工程師，多次參與我公司的DCS系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，出色的完成了各控制系統(tǒng)的軟、硬件的組態(tài)、安裝、調(diào)試，有效確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，深受我公司的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員的好評(píng)”。對(duì)于和利時(shí)人的表現(xiàn)他們?nèi)缡钦f(shuō)到。

       來(lái)自沛縣坑口環(huán)保熱電有限公司

       2007年1月16日8：30，和利時(shí)某員工就收到一封標(biāo)題為“緊急求援”的郵件。“我是沛縣電廠，我們的生產(chǎn)在線有問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)如何重新配值，問(wèn)題出現(xiàn)在DCS數(shù)據(jù)發(fā)送到網(wǎng)關(guān)機(jī)的服務(wù)器上，這臺(tái)機(jī)器如何配值？”。客戶沒(méi)有留下任何科查詢的有用信息。9：37，在繼續(xù)查找客戶信息的同時(shí)，客戶中心發(fā)出回復(fù)郵件，希望客戶告知聯(lián)系方式，或者由客戶打電話過(guò)來(lái)。這是唯一的、最快的，也是最好的處理方式。

       17日10：45，客戶來(lái)電，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的溝通，問(wèn)題得到了圓滿的解決。原來(lái)客戶遺失了項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系方式，抱著試試看的心態(tài)發(fā)了求援郵件，沒(méi)想到我們很快地回復(fù)了他。18日早8：50，客戶的發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信。

       新年的鐘聲即將敲響，和利時(shí)人將用汗水去打捶意志、用刻苦去磨礪鋒芒。在真誠(chéng)地為用戶設(shè)想的理念指引下，我們的服務(wù)將越來(lái)越好。