關(guān)于家樂福中國

經(jīng)過四十年的努力，家樂福集團(tuán)(www.carrefour.com.cn)已逐漸成為世界領(lǐng)先的零售連鎖集團(tuán)。作為歐洲第一、世界第二大跨國零售商，家樂福目前主要擁有四種經(jīng)營型，分別是：大型超市、超市、現(xiàn)購自運商店以及便利店。目前，全球門店包括全資和加盟在內(nèi)超過9,500家。1995年，家樂福進(jìn)入中國開設(shè)了當(dāng)時全國最大的超級購物廣場。至2012年底，家樂福在中國已有220家大型超市，并且門店還在不斷增加中。

家樂福在中國所開展的風(fēng)險防范項目

近年來，安全事故頻發(fā)加之媒體的渲染已引起了中央政府的高度關(guān)注。在此困難重重的大環(huán)境下，家樂福中國非常具有遠(yuǎn)見地將工作重點投入到風(fēng)險防范和合規(guī)性管理上。為預(yù)防組織內(nèi)的人員、財產(chǎn)、貨品和各家門店發(fā)生不必要的意外損失，家樂福為此成立了特定的風(fēng)險防范部門，其職責(zé)包括消防、食品安全、防欺詐、道德規(guī)范、防損和安保等。

為更好地集中收集各門店的數(shù)據(jù)信息，風(fēng)險防范部特意在上?？偛客督艘粋€中央安全運營中心（COS）為運營和危機(jī)管理提供后臺分析支持。家樂福將全國分為五個區(qū)域，針對每個區(qū)域組建了一只風(fēng)險防范團(tuán)隊，并為每個門店配備了對應(yīng)的團(tuán)隊支持，使之成為了家樂福所有職能部門擁有人數(shù)最多的部門。

風(fēng)險防范管理系統(tǒng)（RPMS）項目

2011年6月，家樂福選擇喜科為其實施針對全國范圍的集中式風(fēng)險防范管理系統(tǒng)——RPMS。RPMS由喜科bluebee?系列解決方案組成，符合ISO31000風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)。

使用超大型觸摸液晶顯示屏，風(fēng)險防范部門的員工可在COS室中直接訪問RPMS，而分散在全國其他城市的用戶則可使用任意網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)行登錄。在RPMS上會呈現(xiàn)全國220家門店自動發(fā)出的報警警報、突發(fā)和不合規(guī)事件以及由現(xiàn)場人員提交的審計報告等。

家樂福中國COS控制中心的使用目前全國最大觸摸式液晶屏作為RPMS的顯示工具

此外，家樂福還為進(jìn)行日常安全檢查的現(xiàn)場工作人員配備了可直接訪問中央RPMS系統(tǒng)的bluebee?工業(yè)級PDA（基層員工）和安卓平板電腦（經(jīng)理級別）。

利用bluebee安卓平板電腦開展門店巡檢

嵌入式地理信息系統(tǒng)（GIS）

憑借其開放性系統(tǒng)架構(gòu)，喜科與法國知名地理應(yīng)用與優(yōu)化系統(tǒng)供應(yīng)商MobiGIS聯(lián)系，實現(xiàn)了RPMS系統(tǒng)（即bluebee?云計算平臺）與GIS的無縫集成。內(nèi)容包括：

·         在COS控制中心的觸摸式液晶屏上實現(xiàn)地圖在RPMS上的顯示

·         地理化家樂福全國門店及其相關(guān)時間和記錄

·         顯示警報和地理化相關(guān)指標(biāo)（風(fēng)險級別、消防事故、偷盜等）

半年內(nèi)實現(xiàn)全國220家門店的培訓(xùn)和部署

在進(jìn)行實施調(diào)研并在3家門店進(jìn)行試點后，該項目會快速在全國范圍內(nèi)進(jìn)行快速部署。與此同時，由家樂福員工組成的項目核心團(tuán)隊會在6個月的時間內(nèi)對整個風(fēng)險防范團(tuán)隊進(jìn)行RPMS使用培訓(xùn)，并將此推廣落實到全國220家門店。為迎合在中國的發(fā)展計劃，RPMS可更好輔助家樂福未來新門店的開業(yè)工作。

家樂福預(yù)防性業(yè)務(wù)情報兼技術(shù)安全主管張先生說：“在使用RPMS后可輔助我們在全國范圍內(nèi)由上而下地集中落實集團(tuán)制定的工作規(guī)章和準(zhǔn)則，從而確保其能落實到包括審計員、主管、外包商、基層員工在內(nèi)的每個人。而移動解決方案的運營則使得我們坐在中控室中就能及時了解到來自各地的實時現(xiàn)場信息。

“此外，該解決方案的高度所配套硬件的高度可視性（觸摸式液晶屏、工業(yè)級PDA）也無形地提高了企業(yè)員工的安全生產(chǎn)意識。”